业主“点赞”的背后 ---国宅华园的故事
- 分类：社会活动
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2019-04-29 15:02
- 访问量：
【概要描述】 曾几何时，物业服务行业被认为是“朝阳产业”，但大多数从业者都表示很受委屈，因为工作中遇到了太多的误解、批评甚至指责。从业人员有很多困惑，难道是业主过于“挑剔”？还是日常服务不够“用心”？亦或团队付出不多？我想业主的“点赞”给了我们最好的回答……
业主“点赞”的背后 ---国宅华园的故事
【概要描述】 曾几何时，物业服务行业被认为是“朝阳产业”，但大多数从业者都表示很受委屈，因为工作中遇到了太多的误解、批评甚至指责。从业人员有很多困惑，难道是业主过于“挑剔”？还是日常服务不够“用心”？亦或团队付出不多？我想业主的“点赞”给了我们最好的回答……
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- 发布时间：2019-04-29 15:02
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曾几何时，物业服务行业被认为是“朝阳产业”，但大多数从业者都表示很受委屈，因为工作中遇到了太多的误解、批评甚至指责。从业人员有很多困惑，难道是业主过于“挑剔”？还是日常服务不够“用心”？亦或团队付出不多？我想业主的“点赞”给了我们最好的回答……
国宅华园团队，始终坚持以企业的先进文化理念为根基，不断在学习中提升自己，通过创新服务管理，同时与业主建立良好的“沟通渠道”，用真诚打动了业主，用服务赢得了赞誉，业主的“朋友圈”也多了点赞，少了批评。
第一、创新与业主沟通方法
创新与业主的沟通方法，借助社区资源，由业主、社区、物业建立“微信沟通群”。这样有效的解决了与业主信息传递不畅的问题，以前和业主沟通主要以贴通知为主，有的业主可能不关注，但微信沟通却受大家欢迎，尤其年轻人，这样既有效及时的传递了信息，同时也能及时了解业主的意见建议，不断的改进并提升我们的服务，齐心协力一起共建和谐社区，同时推进小区智能化建设。
第二、坚持向军队学习
坚持向军队学习，坚持客户价值观，规范员工行为，提升员工凝聚力、执行力，改变员工只做“炮弹”的固有思想，培养员工要有做好“导弹”的互联网思维，提高了员工的整体服务意识，拉近了与业主的距离。
第三、创新学习方法
创新学习方法，建立小区“微课堂”和开办“主管讲堂”。每晚6点到8点为员工微课堂学习时间，由管理人员在小区学习群里，组织学习行业专业知识、法律规范以及工作案例分享等，提升员工的知识水平，并能更好的应用到工作中；每周五为主管讲堂，由主管担任讲师，选择课题讲解，提升主管的综合管理能力，培养后备人才。
第四、创新管理方法
创新管理方法，推行“主管值班”、小区“现场例会”开展“三查三看”、评选“季度明星”等活动，有效的保证各项制度措施落地。明确了各体系三大重点工作，细化了小区十项工作措施，从而夯实了服务基础，提升了品牌影响力，规范的管理也迎来一批批同行们前来学习，扩大了宣传，提升了华中物业品牌的美誉度。
没有最好，只有更好，国宅华园团队会始终坚持把学习作为一种习惯，按照董事长提出的成为河北省知名物业品牌目标，以壮士断腕的决心、不懈努力！
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